Qualitätspolitik

Die Qualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit der Dienstleistungen der Kantonalen IV-Stelle Wallis sind sowohl für die IV-Stelle als auch für ihre Kundinnen und Kunden von grösster Bedeutung. Um den Ansprüchen der Kundinnen und Kunden gerecht zu werden und ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, sorgt die Direktion dafür, dass die erbrachten Leistungen die Kriterien unseres integrierten Managementsystems (IMS) erfüllen. 

Die Anforderungen des BSV werden im IMS, das auf der ISO-Norm 9001 basiert, berücksichtigt. Zudem hat unsere IV-Stelle im Jahr 2016 das Label "Valais excellence" erhalten. 

Die Direktion der IV-Stelle gibt den Verantwortlichen des IMS die notwendigen Mittel und Kompetenzen, um sein gutes Funktionieren zu gewährleisten. 

Sie verpflichtet sich darüber hinaus, dass diese Qualitätspolitik auf allen organisatorischen Ebenen des Amtes umgesetzt wird und dass die erforderlichen Maßnahmen von jedem Mitarbeiter verstanden und umgesetzt werden. 

Den Mitarbeitern werden Schulungen und Mittel zur Verfügung gestellt, die sie benötigen, um dieses Ziel zu erreichen. Teambuilding durch rekreative oder strategische Veranstaltungen zur Förderung des Teamzusammenhalts gehört zu den Mitteln, die den Verantwortlichen zur Verfügung stehen. 

Die Direktion bescheinigt, dass das im Handbuch beschriebene integrierte System den Tatsachen entspricht, und setzt es durch.